Bank Shinhan Indonesia menyediakan saluran pengaduan kepada nasabah, melalui Call Center dengan nomor tunggal yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Nomor Call Center Bank Shinhan Indonesia adalah 1500-881 yang memberikan layanan setiap hari dari jam 07.00 – 22.00 WIB atau dengan mengunjungi kantor cabang Bank Shinhan Indonesia pada hari kerja.